Chez Raneme, nous faisons de votre satisfaction une priorité. Merci de lire attentivement notre politique concernant les retours, échanges et livraisons avant de passer commande.
1. Politique de livraison
Nous assurons la livraison de tous nos produits dans un délai moyen de 3 à 4 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les commandes sont expédiées à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre achat.
Nos partenaires de livraison sont sélectionnés avec soin pour garantir un service fiable, rapide et sécurisé.
Remarques importantes :
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Veillez à ce que vos coordonnées soient correctes pour éviter tout retard.
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En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur pourra vous recontacter ou reprogrammer la livraison.
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En cas de retard exceptionnel, vous serez informé par notre service client.
2. Politique de retour et d’échange
Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner ou l’échanger dans un délai de 7 jours après réception.
Conditions à respecter :
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Le produit doit être non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.
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Les étiquettes doivent être encore attachées.
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Les produits personnalisés ou soldés ne sont ni repris ni échangés.
Procédure :
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Contactez-nous par e-mail à contact@raneme.com ou par téléphone au 0712404540 pour signaler votre demande.
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Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.
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Une fois l’article reçu et vérifié, l’échange ou le retour sera validé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. article défectueux ou incorrect).